Política de Privacidade - E-commerce e Aplicativo da Mix Alimentos

Versão: 1.0

Data de vigência: até 12/12/2025

Razão Social: Mix Alimentos LTDA

Endereço: Quadra Asr Ne 55 (412 Norte), Alameda 02, S/N - Plano Diretor Norte, Palmas/TO - CEP 77.006-540

CNPJ: 05.922.500/0001-02

1.  Introdução

A Mix Alimentos valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes,

parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais obtidas por meio de nosso site e aplicativo de e-commerce.

2.  Coleta de Dados Pessoais

Podemos coletar as seguintes informações:

·        Nome completo

·        CPF e/ou CNPJ

·        Endereço completo

·        E-mail

·        Telefone/celular

·        Dados de pagamento (criptografados)

·        Histórico de compras

·        Preferências de navegação e uso do site/aplicativo (cookies, IP, dispositivo) A coleta ocorre quando:

·        O usuário se cadastra

·        Realiza compras

·        Navega pelo site/app

·        Interage com atendimento ou campanhas

3.  Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

·        Processar pedidos e pagamentos

·        Gerar notas fiscais

·        Realizar entregas

·        Enviar comunicações promocionais e institucionais

·        Personalizar a experiência do usuário

·        Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4.  Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

·        Prestadores de serviço de entrega e logística

·        Gateways de pagamento

·        Plataformas de CRM e automação de marketing

·        Órgãos reguladores mediante obrigação legal Nunca venderemos seus dados pessoais.

5.  Armazenamento e Proteção

·        Os dados são armazenados em servidores seguros com acesso controlado.

·        Utilizamos criptografia SSL/TLS para transmissão de informações sensíveis.

·        Mantemos logs e backups para recuperação e segurança operacional.

·        Adotamos boas práticas de segurança da informação e conformidade com a LGPD.

6.  Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

·        Garantir funcionalidades essenciais do site/app

·        Melhorar desempenho e usabilidade

·        Direcionar campanhas personalizadas

O usuário pode gerenciar cookies pelo navegador.

7.  Direitos do Titular (LGPD)

Você tem direito a:

·        Confirmar a existência de tratamento de seus dados

·        Acessar seus dados pessoais

·        Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

·        Solicitar a anonimização ou exclusão dos dados, quando possível

·        Revogar consentimentos dados anteriormente

Solicitações podem ser feitas através do nosso canal de atendimento.

8.  Retenção de Dados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para:

·        Cumprimento de finalidades comerciais e legais

·        Prazos previstos em legislação fiscal, civil e consumerista

9.  Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos revisão periódica.

10.  Canal de Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações sobre privacidade, entre em contato:

·        E-mail: privacidade@mixalimentos.com.br

·        Telefone: (63) 3212-6500

Mix Alimentos reafirma seu compromisso com a privacidade, segurança da informação e conformidade com a LGPD.

Política de Privacidade - E-commerce e Aplicativo da Mix Alimentos

Política de Proteção de Dados e Segurança da Informação - E-commerce Mix Alimentos

Versão: 1.0

Data de Vigência: 2025

Razão Social: Mix Alimentos LTDA

CNPJ: 05.922.500/0001-02

Endereço: Quadra Asr Ne 55 (412 Norte), Alameda 02, S/N - Plano Diretor Norte, Palmas/TO - CEP 77.006-540

1.  Aspectos Preliminares

Esta política visa adequar a Mix Alimentos LTDA às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), assegurando o correto tratamento de dados pessoais e sensíveis de clientes, fornecedores, colaboradores e parceiros, em todos os ambientes físicos e digitais da empresa, com foco em seu e-commerce e aplicativo.

2.  Segurança da Informação

A Mix Alimentos tem como princípio a proteção da informação e da confiança de seus públicos. Por isso, estabelece diretrizes claras nesta Política de Segurança da

Informação (PSI), com os seguintes objetivos:

a)  Estabelecer normas de conduta em segurança da informação para todos os colaboradores;

b)  Garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações;

c)  Monitorar ambientes, redes e dispositivos, conforme previsto na legislação brasileira, para garantir a segurança corporativa.

Informações corporativas produzidas durante a atividade profissional pertencem à Mix Alimentos e seu uso pessoal deve respeitar esta diretriz.

3.  Práticas em Plataformas Virtuais - Cookies

Utilizamos cookies para otimizar a experiência do usuário em nosso e-commerce e app. Ao aceitar, o usuário consente com nossa Política de Privacidade.

Tipos de cookies usados:

·        Necessários

·        Funcionalidade

·        Segurança

·        Análise

·        Marketing

O não aceite pode limitar funcionalidades como login e adição ao carrinho.

4.  Consentimento para Tratamento de Dados Pessoais

A Mix Alimentos solicita consentimento explícito para tratar dados pessoais e sensíveis, conforme artigos 7º e 11 da LGPD. As finalidades incluem:

·        Identificação e contato;

·        Cumprimento de obrigações legais e fiscais;

·        Exercício de direitos legais;

·        Tutela da saúde ou integridade física;

·        Interesse legítimo da Mix, exceto quando houver conflito com direitos fundamentais do titular.

A revogação do consentimento é garantida e pode ser solicitada a qualquer momento.

5.  Uso de Imagem de Funcionários

Com o consentimento, a imagem de colaboradores poderá ser utilizada em

campanhas, redes sociais e materiais institucionais. A autorização é gratuita, por prazo indeterminado, podendo ser revogada a qualquer momento.

6.  Requisitos da PSI

·        Comunicação interna e treinamentos sobre a política;

·        Inclusão de cláusulas de confidencialidade em contratos;

·        Relato obrigatório de incidentes de segurança;

·        Testes periódicos de contingência;

·        Registros de atividades e trilhas de auditoria;

·        Segregação de ambientes de produção e testes;

·        Medidas disciplinares em caso de descumprimento.

7.  Responsabilidades

a)  Colaboradores: responsáveis por danos causados por desrespeito às normas.

b)  Gestores: devem exigir o cumprimento e a formalização da PSI.

c)  TI e Segurança da Informação: devem assegurar o controle de acessos, backups, monitoramentos, e atualizações técnicas.

d)  Comitê de Segurança: avalia riscos, aprova revisões e define ações em incidentes.

8.  Finalidades do Uso de Dados

A Mix usa os dados para rotinas comerciais, emissão de notas fiscais, atendimento, análise de crédito, logística, marketing, segurança e aprimoramento da experiência dos usuários.

9.  Compartilhamento de Dados

Dados podem ser compartilhados com:

·        Filiais e parceiros comerciais;

·        Plataformas de pagamento, logística e marketing;

·        Órgãos reguladores e de crédito. Nunca vendemos dados pessoais.

10.  Monitoramento e Auditoria

A empresa poderá monitorar o uso de estações de trabalho, internet, e-mail, dispositivos móveis, sempre respeitando os limites legais e os direitos dos titulares.

11.  Penalidades

Advertências verbais, escritas e rescisão contratual por justa causa podem ser aplicadas conforme o grau de violação da PSI.

12.  Uso de E-mail e Internet

O uso de e-mail e internet é corporativo e regulado. É proibido:

·        Divulgar conteúdos ilegais, ofensivos ou que comprometam a empresa;

·        Utilizar software pirata ou acessar sites proibidos;

·        Utilizar senhas fracas ou compartilhadas.

13.  Dispositivos Móveis

Dispositivos móveis devem ser protegidos com senhas e não podem ser configurados sem autorização. A empresa poderá inspecioná-los. Em caso de perda, o colaborador deve registrar BO e informar a gestão.

14.  Identificação e Senhas

Cada usuário é responsável por sua conta. O uso indevido, compartilhamento ou acesso não autorizado é proibido. Senhas devem ser fortes, alteradas periodicamente e nunca armazenadas em texto simples.

15.  Acesso ao Servidor

Todos os acessos ao servidor devem ser autenticados e registrados. Acesso físico só em emergências ou com autorização formal.

16.  Backup

Backups são automatizados e testados regularmente. Devem ser armazenados em local seguro, com controle de ciclo de vida e testes de restauração periódicos.

17.  Alterações na Política

A Mix poderá alterar esta política e informará os titulares sobre atualizações por e-mail ou outros meios adequados.

18.  Canal de Atendimento ao Titular

Para solicitações relacionadas à LGPD, utilize: